消費者維權信息公示

索引號: 20220617092128 生成日期: 2022-06-17 09:21:28
信息名稱: 臨夏州市場監督管理局2022年“6·18”網絡購物消費提示 發布機構:

臨夏州市場監督管理局2022年“6·18”網絡購物消費提示


一年一度的“6·18”年中大促已經拉開序幕,各大電商平臺紛紛推出的滿減、秒殺等活動令人目不暇接。面對各類優惠活動,臨夏州市場監管局、臨夏州消費者協會提醒廣大消費者擦亮眼睛,避免消費陷阱。

格式條款識別

一些店家在商品信息中標注拒絕承擔“七日無理由退貨”責任和對網上售出的商品不承擔“三包”責任及沒有退換貨說明等合同采取格式化條款,買貨容易退貨難。提醒消費者在實際交易中要注意掌握各店家促銷規則,有些商家隱藏著霸王條款,消費者應注意識別。

促銷宣傳要甄別

網絡經營者中不誠信商家大多利用消費者“貪便宜”的心理,往往采取免費贈送、“限時搶購”等低價吸引消費者注意,要求消費者先行支付貨款等方式令消費者掉入陷阱,遭受損失。消費者購物時要選擇正規的官方旗艦店,不盲目追求低價,因小失大;還要知道贈品同樣實行“三包”規定。

定金”“訂金”要分清

在活動之前,商家往往以預付款的方式進行促銷,消費者要認清是“定金”還是“訂金”。言字旁的“訂”,如果消費者不買商品了,這個錢商家是應該退的。寶蓋頭的“定”,如果商家不能按照消費者要求提供商品或服務,要雙倍返還定金;如果消費者違約,定金要支付給商家。

網絡購物要理性

在“6·18”期間,謹防不法分子冒充店家或客服人員,以退換貨等借口實施詐騙。不要因為陌生人報出了與個人相關的消費信息就信以為真,一定要向官方客服多核實,避免上當。也不要上了商家循環購物、超值購物的圈套,甚至為了湊數量滿多少送多少,買了一些自己不需要的商品。

微信交易謹慎

目前,通過手機可完成各種交易。但是,微信交易是缺乏第三方支付平臺做保障的購物平臺,一定要拒絕微信朋友圈中私下轉賬交易,這類交易存在較大消費安全隱患,而且消費者權益難已得到保障。

網絡拼購謹防

“6·18”期間,拼團的價格往往低于零售價,消費者容易沖動消費掉入陷阱。尤其是拼購大件商品和貴重商品時,要增強風險章識,以防售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。盡量選擇銷售規模較大、服務體系完善的平臺進行拼購。

臨夏州市場監管局、臨夏州消費者協會提醒廣大消費者,要注意保留購物票據、支付轉賬記錄等有效憑證。如果產生網絡交易消費糾紛,在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下,可以直接撥打網店經營者所在地的12315進行投訴或通過“全國12315互聯網平臺”的微信公眾號、小程序進行投訴。

 

臨夏州市場監督管理局

臨夏州消費者協會

2022年6月16日