通知公告

索引號: 20220704105947 生成日期: 2022-07-04 10:59:47
信息名稱: 臨夏州2022年第二季度全國12315平臺投訴舉報數據分析報告 發布機構:

臨夏州2022年第二季度全國12315平臺投訴舉報數據分析報告


一、平臺接收投訴、舉報情況

2022年第二季度,臨夏州全國12315平臺共接收各類投訴舉報1491件,同比增長10.61%。其中,投訴1076件,同比增長11.16%,占投訴舉報總量的72.17%;舉報415件,同比增長9.21%,占投訴舉報總量的27.83%;市場監管部門共為消費者挽回經濟損失69.59萬元。

類型

2022年第二季度(件)

2021年第二季度(件)

同比(%)

投訴

1076

968

11.16

舉報

415

380

9.21

二、投訴情況分析

2022年第二季度,全國12315平臺共接收投訴1076件,其中商品類投訴579件,占投訴總量的53.81%;服務類投訴497件,占投訴總量的46.19%。

投訴排名前十位的是:一般食品、餐飲和住宿服務、服裝鞋帽、煙酒和飲料、交通工具、其他商品、房屋、教育培訓服務、停車服務、電信服務。

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從投訴問題來看,投訴受理量較大的主要有:合同、售后服務、質量、食品安全。

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三、舉報情況分析

2022年第二季度,全國12315平臺共接收舉報415件,其中商品類舉報230件,占舉報總量的55.42%;服務類舉報185件,占舉報總量的44.58%。

舉報排名前十位的是:餐飲和住宿服務、一般食品、煙酒和飲料、停車服務、化妝品、銷售服務、其他商品、藥品、燃料、家具用品。

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從舉報問題來看,舉報量較大的主要有:食品問題、價格違法行為、侵害消費者權益行為、產品質量違法行為。

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